Je n'arrive pas à me connecter avec mes identifiants, pourquoi ?

Plusieurs raisons sont possibles à ce problème de connexion :

• J'oublie de rajouter le « @eduprovence.fr » !

Exemple : si je m'appelle DUPIN Laetitia, mon identifiant de connexion est: dupinl@eduprovence.fr

Je peux alors cliquer sur suivant et taper mon mot de passe.

• J'utilise les mauvais identifiants

Attention, les identifiants qui permettent de se connecter au site www.cjeunedeprovence.fr sont ceux pour se connecter à la tablette ou à l'ordinateur du collège et non pas ceux qui servent pour PRONOTE !

• L'établissement dans lequel je suis scolarisé ne m'a pas encore remis mes identifiants de connexion
  • Pour les classes de 5^ème, 4^ème ou 3^ème : vos identifiants de l’année dernière sont conservés, il suffit de réutiliser les identifiants de connexion de l'année dernière.
  • Pour les classes de 6^ème : les identifiants sont distribués en début d’année. Toutefois, le collège devant gérer plusieurs dispositifs de rentrée scolaire, la date de transmission des identifiants est propre à chaque établissement. Nous vous demandons donc de bien vouloir patienter.
• Le message d’erreur suivant s’affiche « compte verrouillé »

Si votre enfant est scolarisé dans un collège privé, il se peut que son compte soit momentanément verrouillé. Pas de panique, à chaque rentrée scolaire, les collèges privés doivent faire remonter leurs listes d'élèves pour que les comptes "Eduprovence" de vos enfants soient réactivés.

Cette manipulation leur demande un peu de temps... nous vous invitons donc à patienter jusqu'à la mi-septembre avant de vous reconnecter.

Si les délais de transmissions vous semblent anormalement longs, nous vous invitons à vous rapprocher de la Direction de l’établissement de votre enfant.